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Política de privacidad de International Dance Supply LTD

¿Cuál es el propósito de una Política de Privacidad?

 

Somos uno de los proveedores de ropa de baile más grandes del mundo. Tenemos una reputación de productos de calidad y excelentes servicios, y a fin de poder brindarle nuestro sitio web, servicios y productos es que necesitamos recopilar información personal sobre usted.

Queremos que utilice nuestro sitio web y nuestros servicios con la certeza de que cualquier información personal que nos proporcione, se conserva de acuerdo con la ley. Hemos escrito esta Política de Privacidad para informarle:

Este sitio web es propiedad y está operado por International Dance Supply LTD (IDS). Nuestra dirección registrada es Harlequin House, Forde Court, Newton Abbot, Devon, TQ12 4BT.

Agradeceríamos cualquier comentario o consulta que pueda tener sobre este sitio web o sobre cómo tratamos su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un email a jan@ids.co.uk.

We last updated this Privacy Statement in April 2019.

Hemos actualizado por última vez esta Declaración de Privacidad en abril de 2019.

 

Información personal que recopilamos sobre usted.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

 

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

  • su nombre y dirección, y el nombre de su escuela o compañía de baile.
  • sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • los datos de contacto de su escuela o compañía de baile.
  • qué tipo de productos le interesan.
  • detalles de los productos que le hemos proporcionado anteriormente.
  • sus detalles de pago (incluidos los datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito, de facturación y de entrega).
  • la información que nos proporciona si participa en un concurso para ser modelo.
  • la información que nos proporciona si completa una encuesta.
  • información que usted envía si utiliza nuestro servicio de chat online.
  • detalles de las visitas a nuestro sitio web y las páginas que ha visto.

 

Recopilamos información sobre usted de dos maneras diferentes:

  • Información identificable: es información que nos permite identificarlo, como nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
  • Información anónima: es posible que utilicemos cookies para recopilar información que no lo identifique personalmente, pero que nos proporcione información sobre lo que le gusta y lo que no le gusta, de modo que podamos asegurarnos de que nuestros productos y servicios se ajusten a lo que nuestros clientes desean.

 

Información personal que usted nos brinda.

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando usted:

  • Crea una cuenta.
  • Comprar nuestros productos.
  • Completa un formulario de consulta.
  • Nos contacta por correo electrónico o correo postal.
  • Nos contacta por teléfono.
  • Nos contacta a través del chat online.
  • Participar en un concurso.
  • Completa una encuesta.

 

Información personal que recopilamos automáticamente.

Cuando visita nuestro sitio web, o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información de manera automática, como por ejemplo:

  • Su dirección IP (el nombre que usó su computadora para identificarse)
  • El número de veces que ha visitado nuestro sitio web.
  • Las páginas que visita.

Si desea saber más sobre cómo utilizamos las cookies, puede encontrar más información aquí.

 

Información personal que recopilamos de otras fuentes.

 

Trabajamos con otras organizaciones, como compañías de procesamiento de pagos, agencias de referencia de crédito, motores de búsqueda en Internet, organizaciones de marketing y proveedores de cookies que pueden brindarnos información sobre usted.

Podemos recopilar información personal de las siguientes organizaciones:

  • Google Analytics.
  • Cookies de redes sociales y complementos - Facebook, Twitter.
  • Cookies de proveedor de pago - con fines antifraude.

 

¿Cómo usamos tu información personal?

Podemos utilizar su información de las siguientes maneras:

  • para proporcionarle los productos que haya solicitado.
  • para proporcionarle los servicios que haya solicitado.
  • para permitirle configurar una tienda de ropa de baile online a través de
  • para permitirte vender productos a los estudiantes de su escuela de baile.
  • para enviarle materiales de marketing (si ha aceptado esto).
  • para comunicarnos con usted sobre una solicitud que pudo haber hechos.
  • para procesar su pago.
  • para cumplir con cualquier contrato que haya celebrado con nosotros.
  • para analizar y adaptar los productos que le ofrecemos con sus necesidades e intereses.
  • para cumplir con cualquier obligación legal (como las leyes fiscales) o según lo exija la ley o el reglamento en vigor.
  • para prevenir y detectar fraudes.
  • para informarle sobre cambios en nuestros servicios o sitio web.
  • para ayudarnos a desarrollar el sitio web y mejorarlo para todos los usuarios.
  • para recibir sus comentarios sobre nuestro sitio web y servicios.
  • para administrar nuestro sitio web (como solución de problemas, análisis de datos, investigación).
  • para mantener nuestro sitio web seguro y protegido.

 

Nuestras bases legales para utilizar su información.

La ley solo nos permite utilizar su información personal en ciertas circunstancias limitadas. Hemos enumerado estas circunstancias a continuación y qué información nos permiten procesar.

 

1.) Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar su información personal.

Cuando nos envíe información en nuestro sitio web para hacernos una pregunta o solicitar más información sobre nuestros productos, procesaremos esa información para cumplir con su solicitud de información adicional.

Si nos solicita que le abramos una cuenta de cliente, utilizaremos su información para proporcionarle una cuenta que también se puede usar en nuestro otro sitio web

Le pediremos su consentimiento si completa una de nuestras encuestas, ingresa a un concurso / audición para aparecer en nuestro catálogo o sitio web.

2.) Cuando necesitamos realizar el contrato que hemos celebrado con usted

Ejemplos de cómo podemos usar su información para cumplir con un contrato que hemos celebrado con usted:

  • para proporcionar los bienes que haya solicitado.
  • para proporcionar los servicios que haya solicitado.
  • para proporcionarle un catálogo con nuestros precios más actualizados.
  • para informarle sobre cambios en nuestro sitio web o nuestros servicios.
  • para ayudarnos a nosotros (o a nuestros desarrolladores de software) a mejorar el sitio web.

 

3.) Cuando sea necesario para nuestros legítimos intereses.

Es posible que le proporcionemos información de marketing (por correo electrónico) sobre nuestros propios productos y servicios, similares a los que ha comprado o consultado (a menos que nos indique que no lo hagamos mas).

 

4.) Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal.

Ejemplos de cómo podemos usar su información para cumplir con una obligación legal:

Mantener registros a efectos fiscales.

 

Nuestro marketing.

 

Es posible que le proporcionemos información sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y otras noticias que consideremos que pueden interesarle, pero solo cuando no nos ha dicho que no lo hagamos.

Podemos usar su información para estudios de mercado y análisis, de modo de poder asegurarnos adaptar nuestras ofertas a sus gustos y necesidades.

Dependiendo de la información de contacto que nos haya proporcionado, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o por correo postal. Solo lo haremos cuando haya dado su consentimiento para recibir dicha información de nosotros.

Puede optar por no realizar dicha comercialización en cualquier momento y, si lo desea, envíenos un correo electrónico a jan@ids.co.uk

 

Compartir su información personal.

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra compañía controladora final y sus subsidiarias, como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades de 2006.

 

Otros terceros.

Podemos compartir su información con otros terceros, incluyendo a:

  • Cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra compañía controladora final y sus subsidiarias, como se define en la sección 1159 de la Ley de Compañías 2006 para comunicaciones de marketing y cuando estas compañías nos ayuden a proporcionar servicios o administrar de otra manera nuestras operaciones de grupo
  • Nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que celebramos con ellos o con usted.
  • Los proveedores de nuestro sitio web que necesitan ver su información para mantener nuestro sitio web en funcionamiento.
  • Proveedores de analíticas y motores de búsqueda que analizan información sobre su uso de nuestro sitio web y nos ayudan a adaptar el producto y las ofertas que le ofrecemos a usted y a otros usuarios.

 

Trabajamos con las siguientes organizaciones:

  • Amazon AWS: servicios de almacenamiento de datos en la nube (www.amazon.com).
  • Microsoft 365: correo electrónico y aplicaciones de Microsoft, incluido PowerBI (www.microsoft.com).
  • Khaos Control.
  • PayPal.
  • Stripe.
  • Sage Pay
  • Google Analytics.

 

 

Requisitos Legales y Cumplimiento de la Ley.

También podemos divulgar su información personal a terceros:

  • Si vendemos nuestro negocio, en cuyo caso la información personal que poseemos formará parte de los activos transferidos.
  • Si estamos obligados por ley, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso. Esto, incluye el intercambio de información con otras organizaciones con el fin de protegernos contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

 

Políticas de privacidad de terceros.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web propiedad de otras organizaciones. Si sigue un enlace a otro sitio web, estos sitios web tendrán su propia política de privacidad. Le sugerimos que consulte las políticas de cualquier otro sitio web antes de proporcionarles su información personal, ya que no podemos aceptar la responsabilidad de ningún otro sitio web.

 

¿Dónde almacenamos su información personal?

Almacenamiento de información personal.

 

Estamos comprometidos en garantizar que nuestros proveedores cuenten con los procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para garantizar que su información esté protegida contra la pérdida o el uso indebido. Toda la información personal que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en servidores seguros operados por un tercero ubicado en el EEE.

Se requiere que todos los terceros que nos brindan servicios, o software, firmen un contrato que requiera que cuenten con procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para garantizar que su información esté protegida contra pérdida o uso indebido.

 

Retención de información.

 

Solo conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que recopilamos dicha información.

Tenemos una política de retención que establece plazos para la retención de información. Los períodos de retención de clientes se pueden encontrar a continuación:

 

 

Tipo de Documento

Descripción del Documento

Periodo de Retención                          

Base de datos de marketing

Nombre y datos de contacto de las personas que expresan interés en nuestros productos o servicios.

3 años desde el último pedido o interacción.

Base de datos de pedidos

Nombre y detalles de contacto de todos los clientes, incluidos correos electrónicos, direcciones e información de pago

 7 años después del último pedido.

 

Emails.

Si optó por enviarnos información por correo electrónico, no podemos garantizar la seguridad de esta información hasta que nos la haya enviado.

 

Sus derechos.

Acceso a la información.

Usted tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Si desea recibir una copia de la información que tenemos, comuníquese con jan@ids.co.uk o escríbanos a la dirección que figura arriba.

Cambiar o borrar su información.

 

Puede solicitarnos en cualquier momento que modifiquemos, enmendemos o eliminemos la información que tenemos sobre usted o que no nos comuniquemos con usted con más información de marketing. A su vez, puede solicitarnos que restrinjamos la información que procesamos sobre usted.

Puede solicitar que cambiemos, enmendemos, eliminemos su información o restrinjamos nuestro procesamiento enviándonos un correo electrónico a jan@ids.co.uk.

Derecho a prevenir la toma de decisiones automatizada.

Tiene derecho a solicitarnos que detengamos cualquier toma de decisiones automatizada. No realizamos dichas actividades intencionalmente, pero si tiene alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de discutirlas con usted y puede contactarnos escribiendo a jan@ids.co.uk.

Transferencia de información personal.

Usted tiene el derecho de solicitar que su información personal sea transferida a otra organización (esto se denomina “portabilidad de datos”). Póngase en contacto con nosotros mediante un email a jan@ids.co.uk con los detalles de lo que desea que hagamos y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud. Puede que no sea técnicamente viable, pero trabajaremos con usted para tratar de encontrar una solución.

 

Quejas.

Si nos hace una solicitud conforme a esta Política de privacidad, y no está satisfecho con la respuesta, puede solicitar que la solicitud se revise de acuerdo con nuestro procedimiento interno de quejas. Nuestro procedimiento interno de quejas permite que su solicitud sea revisada por un director que hará todo lo posible para tratar de resolver el problema.

Si ha pasado por el procedimiento interno de quejas, y aún no está satisfecho con el resultado, entonces tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. La información de contacto de dicha oficina es la siguiente:

 

Sitio web: www.ico.org.uk  Telephone: 03031231113

Dirección Postal: Oficina del Comisionado de Información

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

 

Cambios en nuestra Política de Privacidad.

Revisamos nuestra Política de privacidad con frecuencia para verificar que refleje, con precision, cómo manejamos su información y, si es necesario, poder enmendarla. Debe consultar esta página regularmente para ver la información más actualizada.

 

¿Cómo contactarnos?

Agradecemos las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de privacidad que se pueden enviar a jan@ids.co.uk.